Troca e Devoluções
Comprar com tranquilidade faz parte da experiência Bold.
Queremos que você se sinta segura em cada compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, nosso processo é simples, transparente e segue o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por defeito
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.
Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe fará a análise e orientará todas as próximas etapas.
Direito de arrependimento
Se você desistir da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado dos itens enviados.
Como solicitar uma troca ou devolução
Basta entrar em contato com nossa equipe por e-mail, informando o número do pedido, nome completo, CPF e o motivo da solicitação.
Retornaremos com todas as orientações para que o processo aconteça da forma mais simples possível.
Custos de envio
A primeira devolução é por nossa conta.
Após a aprovação da solicitação, enviaremos a autorização de postagem para que o produto seja enviado pelos Correios em até 5 dias corridos.
Reembolso
Caso o produto solicitado para troca não esteja mais disponível em estoque, você poderá optar por:
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receber outro produto de valor equivalente;
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receber um vale-compra para utilizar na loja;
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solicitar o reembolso integral do valor pago.
Nas compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas, conforme a política da operadora.
Para pagamentos via Pix, o reembolso será realizado na conta do titular em até 30 dias.
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas condições previstas pelo Código de Defesa do Consumidor para casos de defeito ou arrependimento.
Queremos que sua experiência com a Bold seja leve do início ao fim.
Se surgir qualquer dúvida, nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar.