Perguntas Frequentes

Algumas respostas tornam tudo mais simples.

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para que sua experiência com a Bold seja leve desde o primeiro clique. Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe terá prazer em atender você.

Compras

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação. Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento para que você acompanhe a entrega.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix e cartões de crédito.

As condições de parcelamento são apresentadas automaticamente durante o checkout, de acordo com o valor da compra.

Entrega

Qual o prazo de envio?

Cada pedido é preparado individualmente para que a experiência de receber a Bold comece antes mesmo da entrega.

Após a confirmação do pagamento, o envio é realizado em até 2 dias úteis.

O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP informado e será apresentado automaticamente no checkout.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Enviamos para todo o território nacional.

Como meu pedido será entregue?

Cada pedido da Bold é preparado com o mesmo cuidado dedicado às nossas peças.

Os acessórios são enviados em um saquinho de algodão personalizado, protegidos por papel de seda e acondicionados em uma caixa exclusiva da marca. O pedido acompanha um cartão de agradecimento e as orientações de cuidados com a peça.

Tudo é cuidadosamente preparado para que seu pedido chegue com segurança e para que cada detalhe faça parte da experiência desde o momento em que a caixa é aberta.

Produtos

Os acessórios exigem cuidados especiais?

Não necessariamente. Os acessórios da Bold foram pensados para acompanhar sua rotina. Como toda peça com acabamento metálico, alguns cuidados simples ajudam a preservar o brilho, o banho e a beleza das peças por muito mais tempo.

Recomendamos evitar o contato com água, perfumes, cosméticos e produtos químicos, além de guardar os acessórios separadamente em local seco e protegido.

Para conhecer todas as recomendações, consulte nossa página de Cuidados com as Peças.

Os acessórios da Bold são hipoalergênicos?

Nossas peças recebem acabamento com verniz de proteção e são produzidas com materiais selecionados para proporcionar conforto no uso.

No entanto, cada organismo pode reagir de forma diferente a metais e processos químicos. Por isso, não é possível garantir que um produto seja totalmente livre de reações alérgicas.

Se você possui histórico de sensibilidade, nossa equipe terá prazer em orientar você antes da compra.

As peças têm garantia?

Sim. Todas as compras realizadas pelos canais oficiais da Bold contam com garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Caso seja identificado um defeito, nossa equipe realizará uma análise da peça. Confirmado o defeito de fabricação, você poderá optar pela substituição do produto (conforme disponibilidade de estoque) ou por um crédito no valor da compra para utilizar em nosso site.

A garantia não cobre danos decorrentes do uso, impactos, contato com água, perfumes, cosméticos, produtos químicos ou desgaste natural da peça.

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe. Teremos prazer em orientar você durante todo o processo.

Como descubro o tamanho do meu anel?

Sabemos que descobrir o tamanho ideal pode gerar dúvidas, especialmente em compras online.

Por isso, estamos preparando um Guia de Medidas para ajudar você a encontrar a numeração mais adequada com mais segurança.

Enquanto isso, caso precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe antes da compra. Teremos prazer em orientar você.

As fotos representam fielmente as peças?

Sim. Buscamos reproduzir as cores, proporções e acabamentos com a maior fidelidade possível.

Pequenas variações podem ocorrer em função da iluminação da foto ou da configuração de cada tela.

Trocas e devoluções

Como funciona a troca ou devolução?

Caso precise realizar uma troca ou devolução, nosso processo é simples, transparente e segue o Código de Defesa do Consumidor.

Para conhecer todas as condições e etapas, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.

Atendimento

Como entro em contato com a Bold?

Você pode falar com nossa equipe por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (11-919975406)

Teremos prazer em ajudar.

Ainda com dúvidas?

Nossa equipe está à disposição para tornar sua experiência com a Bold simples, segura e agradável.